被動只會被打敗，在商業中，被動就只能吃別人剩下的或者被淘汰。被動分為很多種，像建筑圓模板這樣的發展中行業來說，圓柱模板企業被動往往是在了解建筑工地需求的上面。
    等到顧客提出產品能不能再添加什么功能，或者等到消費者問道什么功能這個產品有沒有，得到的回答是不能或者沒有的時候，在消費者心中這個產品的印象就會大大地下降。
    建筑圓柱模板在建筑市場中已然是比較成熟的產品了，再隨便改動可能會造成雜亂的現象。那么建筑圓模板的顧客需要的是什么？是售前和售后的服務！

    當一個顧客問起“你們有沒有什么優惠”這個問題的時候，我們能不能認為是銷售人員沒有詳細解說產品。顧客會來了解這個產品， 要素了解價格及優惠，銷售人員如果能 時間抓住優惠的點來煽動客戶，那么被動就會化為主動。
    而當售后的時候，售后人員被顧客問“你們到底是多久做一次回訪的？怎么時間好像不確定呢？”這并不是說忙就可以解決的，這體現了管理的疏漏！到知道商家的客戶很多，客戶購買了這個商家的產品，他會盯著的只有這個產品和這個商家。
    在顧客沒有想到的情況下說出優惠政策或者詳細解釋圓柱模板功能，會讓顧客隨著你的話語和思想走，更能促成交易。而在顧客還沒有想到要聯系售后的時候，售后人員主動聯系，會讓顧客有一種被重視感，對品牌的服務感到滿意，也對品牌產生信任。